LES MéTIERS DE LA LOCATION AUTO

Agent de service location

Un agent de service location assure l'accueil du client par téléphone ou au comptoir d'une agence. Il prend en charge la demande de chaque client et s'occupe de lui jusqu'à la réception du véhicule après location. Ses missions sont les suivantes:

• accueillir le client et comprendre sa demande
• conseiller
• aider à remplir le contrat
• remettre le véhicule au client avec les explications nécessaires au bon fonctionnement mais aussi expliquer les termes du contrat remis
• gérer le retour du véhicule et les éventuels litiges (coup de carrosserie, retard éventuels)
• Facturer et encaisser les paiements
• Fidéliser les clients par un accueil de qualité et un relationnel durable
• Réaliser des activités de gestion administrative

Compétences

Il est important d'avoir un bon relationnel et le sens de l'écoute est indispensable pour se lancer dans ce métier. Un profil commercial est également apprécié avec des aspects techniques.

• organisé et méthodique
• capacité à gérer les difficultés (réclamation client, retour de véhicule non conforme...)
  
• maîtrise de la bureautique et des progiciels d’agence

Formation

Les employeurs recherchent notamment les titulaires du CAP employé de vente spécialisé option service à la clientèle ou bac pro vente. Avec de l’expérience professionnelle et un surcroît de formation/qualification, un agent de location peut devenir chef d’agence(s) d’une entreprise à succursales multiples.

_Devenir franchisé

De nombreux métiers s'offrent a vous dans la location auto mais avez vous pensé à être votre propre patron en devenant franchisé ?

Vous avez l'âme d'un chef d'entreprise, découvrez alors les réseaux de franchises dans la location auto qui se développent en France.