Total en perpétuelle amélioration
C’est en œuvrant à la satisfaction de sa clientèle que la franchise Total, spécialisée dans la distribution pétrolière et les stations service, se positionne toujours dans les meilleurs classements.L’enseigne Total classée numéro 1
L’institut Market Force Information vient de publier les résultats d’une étude récemment menée et qui révèle que l’enseigne Total est la compagnie pétrolière préférée des français.
Ce sondage a été réalisé en juin 2013 à travers toute la France et a concerné un échantillon de 1 593 participants dont 33 % d'hommes et 66 % de femmes couvrant un large éventail de groupes d'âge compris entre 18 à 65 ans et plus.
Selon les sondés, le constat est presque identique puisque les consommateurs choisissent leur station service selon le prix du carburant affiché mais aussi pour bénéficier des meilleures prestations de service sur place.
Parmi les services les plus demandés restent la disponibilité d’un espace de restauration et de café, d’ailleurs un consommateur sur 3 affirme s'arrêter davantage dans les stations-service qui disposent d'un espace café.
Une large gamme de services
Considéré comme étant le 1er réseau pétrolier français et européen, Total propose à ses clients des stations services modernes, équipées et de qualité.
Pour maintenir son réseau de stations-service à un niveau d’excellence, l’enseigne Total mise sur trois axes fondamentaux, l’accueil, la propreté et la qualité de ses produits et services. En effet, il s’agit de proposer un service convivial, personnalisé, professionnel et rapide, des produits carburants de qualité, l’intérieur et l’extérieur des stations- service propres, des équipements et des installations mis à la disposition des clients.
En visitant les stations-services Total, les clients bénéficient de différents services comme le lavage à rouleaux, le lavage haute pression, mais aussi l’entretien technique qui comprend la vidange, la révision, les pneumatiques, les prestations d’atelier.
Pour ce qui est des prestations complémentaires, les clients ont accès à plusieurs espaces dédiés comme l’espace café pour des pauses courtes et bénéficier de distributeurs automatiques de boissons chaudes, l’espace restauration avec 5 concepts de restauration et l’espace boutique pour des achats de produits alimentaires et non alimentaires de qualité.
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